Gmail

Jonasken
Starter
Starter
Berichten: 2
Lid geworden op: 30 Sep 2019
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Gmail

Berichtdoor Jonasken » 30 Sep 2019, 22:19

Hey,

Ik weet niet of dit hier hoort maar ik vind niet echt een ander passend deeltje dus ik ga het hier maar proberen neerpennen.

Een paar dagen is mijn gmail automatisch uitgelogd door één of andere update en nu zit ik met een probleempje... Ik heb geen idee meer wat mijn wachtwoord zou kunnen zijn. Ik heb al meerdere malen 'wachtwoord vergeten' gebruikt en de hele procedure doorlopen maar telkenmale kunnen ze niet bevestigen dat het om mijn account gaat.
Ik krijg die codes via mijn GSM-nummer, ik bevestig dat ik het ben via een herstelmail, geef mijn beveiligingsvragen in maar op het einde van de rit komt altijd de jammerlijke boodschap 'google kan niet bevestigen dat dit van jou is'.

Iemand enig idee wat ik nog kan ondernemen?

Mvg

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3095
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 272 keer
Recent bedankt: 10 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Gmail

Berichtdoor CCatalyst » 30 Sep 2019, 23:46

Jonasken schreef:Ik krijg die codes via mijn GSM-nummer, ik bevestig dat ik het ben via een herstelmail, geef mijn beveiligingsvragen in maar op het einde van de rit komt altijd de jammerlijke boodschap 'google kan niet bevestigen dat dit van jou is'.


AFAIK zal toegang niet geweigerd worden als je codes van correct nummer ingeeft + correcte herstelemail + beveiligingsvragen correct. Is er iets dat niet klopt? Zijn dat beveiligingsvragen die je zelf gekozen hebt of beveiligingsvragen van Google zelf zoals creatiedatum van je account etc?

Iig beste dat je kan proberen is vanaf hetzelfde toestel als je laatst ingelogd bent opnieuw proberen. Vanuit dezelfde locatie. Met dezelfde browser.

Jonasken
Starter
Starter
Berichten: 2
Lid geworden op: 30 Sep 2019
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Gmail

Berichtdoor Jonasken » 01 Okt 2019, 00:18

CCatalyst schreef:
Jonasken schreef:Ik krijg die codes via mijn GSM-nummer, ik bevestig dat ik het ben via een herstelmail, geef mijn beveiligingsvragen in maar op het einde van de rit komt altijd de jammerlijke boodschap 'google kan niet bevestigen dat dit van jou is'.


AFAIK zal toegang niet geweigerd worden als je codes van correct nummer ingeeft + correcte herstelemail + beveiligingsvragen correct. Is er iets dat niet klopt? Zijn dat beveiligingsvragen die je zelf gekozen hebt of beveiligingsvragen van Google zelf zoals creatiedatum van je account etc?

Iig beste dat je kan proberen is vanaf hetzelfde toestel als je laatst ingelogd bent opnieuw proberen. Vanuit dezelfde locatie. Met dezelfde browser.


De codes kloppen, herstelmail is correct, beveiligingsvragen volgens mij ook, kan niet anders dan die antwoorden. Het is een mix. Ik krijg één beveiligingsvraag die ik zelf ooit heb ingesteld, maar ook de creatiedatum van mijn account, ik heb wel een idee wanneer ik die aangemaakt heb maar de exacte maand weet ik niet meer in der tijd.

Dit doe ik. Ik snap ook niet waarom ik plots uitgelogd ben. Woensdag waren de servicevoorwaarden van youtube aangepast, waar ik ook ingelogd was, en plots hebben ze alles dichtgegooid zonder enige reden?

Mvg & goede nacht

Gebruikersavatar
Block
Erelid
Erelid
Berichten: 1525
Lid geworden op: 31 Jul 2005
Bedankt: 40 keer
Uitgedeelde bedankjes: 76 keer

Re: Gmail

Berichtdoor Block » 01 Okt 2019, 15:52

Bel naar hun helpdesk, ze bellen dan terug naar het gsm nummer gekoppeld aan uw google account.
Scarlet one

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3095
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 272 keer
Recent bedankt: 10 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Gmail

Berichtdoor CCatalyst » 01 Okt 2019, 17:06

Block schreef:Bel naar hun helpdesk, ze bellen dan terug naar het gsm nummer gekoppeld aan uw google account.


En wat is hun telefoonnummer dan wel?

Serieuze vraag, wat is het telefoonnummer van de helpdesk?

Luboli
Plus Member
Plus Member
Berichten: 215
Lid geworden op: 06 Jan 2017
Bedankt: 30 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 49 keer

Re: Gmail

Berichtdoor Luboli » 01 Okt 2019, 17:24

Dat nummer is +1 6502530000, maar er speelt daar gewoon een bandje dat je alleen je account kan herstellen via de herstelprocedure op de website

phil48
Pro Member
Pro Member
Berichten: 406
Lid geworden op: 30 Mei 2012
Bedankt: 15 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 4 keer

Re: Gmail

Berichtdoor phil48 » 01 Okt 2019, 17:27

In ieder geval vind je het niet via google.

https://www.hln.be/ihln/internet/het-te ... ~a7f3f031/

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3095
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 272 keer
Recent bedankt: 10 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Gmail

Berichtdoor CCatalyst » 01 Okt 2019, 17:29

Aha.

Gebruikersavatar
Block
Erelid
Erelid
Berichten: 1525
Lid geworden op: 31 Jul 2005
Bedankt: 40 keer
Uitgedeelde bedankjes: 76 keer

Re: Gmail

Berichtdoor Block » 01 Okt 2019, 21:07

Scarlet one

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3095
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 272 keer
Recent bedankt: 10 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Gmail

Berichtdoor CCatalyst » 01 Okt 2019, 21:30

Dat is het supportnummer van Google Play. Gmail is geen onderdeel van Google Play.

Als je problemen hebt met de aankoop van een app verschijnt idd dat nummer.

Als je kies voor de optie "geen toegang tot account" verschijnt dat nummer niet en wordt je weer doorverwezen naar hun pagina daarover.


Terug naar “Algemeen Internet-Gebruik”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast