Orange Flybox en covid extra

fendtje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 591
Lid geworden op: 04 Jan 2007
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 32 keer

Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor fendtje » 14 Mei 2020, 11:27

Nu ja , vorige maand mail u krijgt voor uwe flybox extra volume.
Dus men zou denken mooi meegenomen, mooie geste , echter buiten Orange gerekend.
Men zou denken dit wordt eerst opgebruikt , dan pa normale volume.
Echter Orange past het op een andere manier toe.
Eerst mag data boost opgebruikt worden. ( 35 gb )
Daarna gewoon volume. (15 gb )
En dan gaat de extra volume er aan (50gb)
Nu echter een probleem op die extra is een datum geplakt die niet samenvalt met abbo datum.
Dus eerst ontvangt men extra , daarna mag men gaan betalen ( extra data voor snelheid te houden ) om tot aan vervaldag te overbruggen.

Het antwoord van Orange u hebt pech gezien uw vervaldag , mooie Covid geste van Orange.

Dus de een klant kan die extra gebruiken , en een andere mag extra volume aankopen.
Ps : het stille uren tarief is in deze niet van toepassing.

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 19108
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 955 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1826 keer
Contact:

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor krisken » 14 Mei 2020, 12:33

Wat zegt de ombudsdienst hier over?

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië
Telefonie = EDPnet + OVH
GSM = Orange Intense Smartphone + Scarlet Red
TV = Orange + Netflix + Stievie
Netwerk = Mikrotik + Ubiquiti

fendtje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 591
Lid geworden op: 04 Jan 2007
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 32 keer

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor fendtje » 14 Mei 2020, 13:57

krisken schreef:Wat zegt de ombudsdienst hier over?


Pech gezien uw vervaldata. ( Orange)
Nu aangekaart bij Fod economie ( handels praktijken )

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 19108
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 955 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1826 keer
Contact:

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor krisken » 14 Mei 2020, 14:15


Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië
Telefonie = EDPnet + OVH
GSM = Orange Intense Smartphone + Scarlet Red
TV = Orange + Netflix + Stievie
Netwerk = Mikrotik + Ubiquiti

M_016
Pro Member
Pro Member
Berichten: 447
Lid geworden op: 23 Aug 2017
Bedankt: 47 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor M_016 » 14 Mei 2020, 15:29

Er is in onderstaande inderdaad niet aangeduid welk volume eerst aangesproken wordt, maar dit 50 GB supplement is toch voor een periode van 40 dagen geldig zodat toch iets meer dan een facturatieperiode van 30 dagen gedekt wordt

Wij blijven aan je zijde tijdens deze uitzonderlijke periode. Daarom krijg je van ons 50 GB extra data op je Flybox-abonnement (Easy Internet @Home), zodat je meer dan ooit vanuit je huis in contact kan blijven met je dierbaren.
Het is gemakkelijk, je hoeft helemaal niets te doen om hiervan te genieten. Je 50 GB werden automatisch geactiveerd op 7 april 2020 en blijven 40 dagen geldig, op elk moment van de dag.

texarcanaa
Plus Member
Plus Member
Berichten: 206
Lid geworden op: 27 Feb 2009
Locatie: Niverance
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor texarcanaa » 14 Mei 2020, 16:56

Dus die actie loopt vanaf 7 april 2020 en duurt 40 dagen.
Het zou nu handig zijn om te weten vanaf welke dag in de maand uw flybox abo loopt, want op dit moment is het toch niet echt duidelijk waarom je extra volume zou moeten aankopen.

Jack Daniels
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6008
Lid geworden op: 06 Jul 2008
Locatie: Dendermonde
Bedankt: 638 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 287 keer

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor Jack Daniels » 14 Mei 2020, 20:16

Ik heb de mail ook gekregen en het is inderdaad een heel onduidelijke situatie, als in: waarom makkelijk maken als het ook moeilijk kan?
MacMini - Vu+ Zero - Fritz!Box 7490 + VoIP - 12x Sunpower 318 zonnepanelen

Gebruikersavatar
WalterB1
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1437
Lid geworden op: 22 Jan 2010
Bedankt: 107 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 115 keer

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor WalterB1 » 14 Mei 2020, 20:57

Eigenlijk is dat logisch.

Als je een extra volumepakket koopt dan heeft dat een onafhankelijke geldigheidsduur ten opzichte de facturatiecyclus. En dat extra volume gaat pas aangesproken worden als al de andere quota opgebruikt zijn. En voor dat aangekocht quota is dat logisch.

Nu gaat Orange gratis extra quota toekennen ter gelegenheid van Covid. En dan gebruiken die natuurlijk het zelfde systeem als voor aankoop van extra quota. En dan ook de zelfde volgorde van verbruik.

Ik betwijfel of op het niveau waar dat beslist is daaraan is gedacht. En zelfs dan nog; dan zou er iets aangepast zou moeten worden aan hun systeem voor een in principe eenmalige situatie. Kosten maken hiervoor om iets gratis te geven ...

Wat Orange gewoon had kunnen doen is gewoon het quota afzetten. Maarja ...
Internet: Lycamobile en soms VDSL Mixtus
Televisie: Netflix, Prime Video, VRTnu, VTM Go via Xiaomi Mi Box S
Telefoon: vast OVH, GSM JimMobile, tablet data-SIM MobileVikings

fendtje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 591
Lid geworden op: 04 Jan 2007
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 32 keer

Re: Orange Flybox en covid extra

Berichtdoor fendtje » 15 Mei 2020, 21:02

texarcanaa schreef:Dus die actie loopt vanaf 7 april 2020 en duurt 40 dagen.
Het zou nu handig zijn om te weten vanaf welke dag in de maand uw flybox abo loopt, want op dit moment is het toch niet echt duidelijk waarom je extra volume zou moeten aankopen.


Verval data abbo 21/5 actie loopt tot 17/5.
Nog geen mb verbruikt van extra.
De een maand is de andere niet bij verbruik.
Probleem is om op zelfde snelheid te blijven surfen mag ik extra data aankopen. vanaf 18/5.
Terwijl heden die 50 gb sinds april ongebruikt is.


Terug naar “Orange (Mobistar)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten