Telenet f*** up

[devilkin]

Leuk verhaal... Ik had dus een whoppa, en wou de digicorder erin schrappen en vervangen door een ci+. Wat kan. Geen huur meer voor iets wat ik toch niet gebruik.

Ik koop ci+, laat deze activeren, en breng dan iets later de digicorder binnen.

Blijkt: met het activeren vd ci+ werd ons abonnement aangepast naar een wigo waar je een digicorder niet langer kan schrappen. Met als gevolg dat alles blijkbaar nu afzonderlijk zou worden aangerekend.

Gelukkig ben ik redelijk opvolgend qua mails, en heb ik de situatie kunnen normaliseren: wigo, geen ci+. Al heeft dit er me wel tot aangezet dat ik wss kortelings telenet helemaal buiten smijt.

Sent from my ONEPLUS A6003 using Tapatalk

[splinterbyte]

uhu

[Kenniey]

Indien je Whoppa had ervoor, kan dit terug rechtgezet worden.
Ik zou opnieuw de vraag stellen dat dit kan rechtgezet worden (voor de periode dat je dan nog Telenetklant bent).

[ITnetadmin]

Whoppa is een grandfathered abbo, dus bij elke change zetten ze je over.

Dat gezegd, hoezo "de digicorder is niet meer optioneel bij wigo" ???

[devilkin]

Whoppa is een grandfathered abbo, dus bij elke change zetten ze je over.

Dat gezegd, hoezo "de digicorder is niet meer optioneel bij wigo" ???

Wigo Home = digicorder included. Bevestigd aan de helldesk en in de store.
Ik vind het nog altijd zever dat ze u geen waarschuwing geven op voorhand voor ge iets stopzet.

Indien je Whoppa had ervoor, kan dit terug rechtgezet worden.
Ik zou opnieuw de vraag stellen dat dit kan rechtgezet worden (voor de periode dat je dan nog Telenetklant bent).

Ze weigeren langs alle kanten.

CI+ wel refunded gekregen na lang aandringen.

Ik ben al vele jaren (vrij tevreden) klant bij Telenet, maar met dit soort stunts scoren ze geen punten.

[Grigri]

Overschakelen naar Edpnet XL met een CI+ kaartje (zo je niet te ver van de ROP zit)? Zal beduidend minder duur zijn (de helft om precies te zijn of nog minder zo je unlimited hebt). En je upload zal er beduidend op vooruit gaan zo je niet te ver van de rop zit (zie lijntest.be).

[axs]

Modbreak:
off topic reacties verwijderd

[Jagitc]

Overschakelen naar Edpnet XL met een CI+ kaartje (zo je niet te ver van de ROP zit)? Zal beduidend minder duur zijn (de helft om precies te zijn of nog minder zo je unlimited hebt). En je upload zal er beduidend op vooruit gaan zo je niet te ver van de rop zit (zie lijntest.be).

Hoe kan je dan de tv-kanalen van Telenet ontvangen? Je het dan toch ook nog een kabelabonnement nodig en voor zover ze mij vroeger correct ingelicht hebben kan je dit niet meer los nemen als abonnement?

[phil48]

en voor zover ze mij vroeger correct ingelicht hebben kan je dit niet meer los nemen als abonnement?

Klopt volledig.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservi ... elenet-tv/

[Grigri]

Dit klopt volledig in de zin dat je geen analoge kabelTV abonnement meer kan nemen (zonder Telenet Digitale TV). Dus heden moet je Telenet Digitale TV nemen (dat ook een kabelabonnement inhoudt) aan 27,1 euro/maand. Maar deze 27,1 euro houdt ook de huur van een digicorder in (9,2 euro) en deze kan je laten schrappen door zelf een digibox (tweedehands 30-40 euro) aan te kopen of door een CI+ smartcard van Telenet aan te kopen. Zie https://www2.telenet.be/nl/klantenservi ... n-kaartje/

Je zal dus steeds het kabelabonnement bij Telenet blijven betalen (17,9 euro/m).

[raf1]

Je het dan toch ook nog een kabelabonnement nodig en voor zover ze mij vroeger correct ingelicht hebben kan je dit niet meer los nemen als abonnement?

Dat is nog steeds mogelijk.

Contacteer ons of loop langs in een Telenet-winkelpunt en we zoeken samen met jou naar een tv-voorstel op maat.

Als je doorvraagt via de telefonische klantendienst of in een Telenet-winkelpunt langsgaat kan je probleemloos een CI+ module aankopen en een kabelabonnement bestellen.

[Jagitc]

Goed, maar als je dan alle kosten weer begint op te tellen (ik heb momenteel wel al 2 CI+ modules) van Telenet en het EDPNet abonnement, Netflix erbij dan kom je toch ook weer aan een mooi bedrag. Ik neig steeds meer naar het idee om Telenet gewoon volledig buiten te smijten. Enkel onbeperkt internet. Als ik iets mis mis ik het maar. De kwaliteit van de programma's op sommige zenders is nu ook van het niet niveau dat ik het ga missen en ik kijk eigenlijk nog maar zelden gewoon tv

[devilkin]

De enige reden er hier nog TV is, is... BBC.

Sent from my Lenovo TB-X304F using Tapatalk

[Grigri]

BBC kan je eigenlijk via chromecast of via apple TV (iPlayer) of via chrome browser online via streaming bekijken...

[phil48]

Maar dan moet je ofwel via vpn gaan (geoblocking) of een andere louche app/proxies. Zomaar live BBC kijken via mediaplayers of browsers lukt niet.

[blatruwe]

BBC en vele andere Britse zenders zitten gratis op Astra2. Voor de prijs van enkele maanden telenet heb je al een mooie schotel en ontvanger.

[splinterbyte]

ja, je gaat toch niet speciaal telenet tv betalen enkel voor bbc 1 en 2...
kan je beter idd een satelliet setje nemen en heb je ineens bbc4, itv 1-4,. channel4,5, cbs , en een hele boel andere engelse zenders gratis, verschillende in HD
en als een schotel niet lukt moet je idd een vpn nemen maar dan is het beperkter en is het niet gratis meer (maar nog wel pak goedkoper dan telenet tv)

[devilkin]

Als je puur digitale tv gaat vergelijken (dus geen pack!) met een schotel installatie... Komt de schotel wel even duurder uit. Neem je er dan nog een abonnement bij om wat Vlaamse dingen te kunnen zien is het al helemaal te gek.

Sent from my ONEPLUS A6003 using Tapatalk

[wied]

Hoezo duurder!? Mijn Sony Bravia TV heeft een DVB-S2 tuner, alsook embedded app`s voor Netflix, youtube... Enige kost is ca 40€ voor een triax88 schotel. Hard to beat, lijkt mij

[blatruwe]

Abonnement is bij een schotel niet verplicht als je enkel naar de gratis zenders kijkt (enkel een vaste kost, die -als je wat in occasie zoekt- best meevalt in vergelijking met 27EUR/maand telenet), en voor wat vlaamse dingen kan je gerust even zoeken op dit forum naar alternatieven

[Sylvester]

Ik snap het ganse topic eigenlijk niet zo goed. Wat heeft dit te maken met Telenet fair use policy?

[wied]

Dit draadje heeft niets te maken met FUP maar alles met ¨buitensmijten van TN¨

[Sylvester]

't Staat toch in de titel...

[satsurfer]

@Devilkin: ga je emailadres van de back-office (staff) geven, toen ik paar jaar terug ze 'sewde' voor bedrieglijke reclame en gelijk kreeg over ganse lijn van de JEP Kon ook geen CI+ activeren en geen gratis setup, omdat ik online niet kon doen...bla bla bla Stuur eens gefundeerd dossier door naar hier. En daar zit je bij de juiste mensen!

[devilkin]

Ik snap het ganse topic eigenlijk niet zo goed. Wat heeft dit te maken met Telenet fair use policy?

Het gaat over een telenet fsckup, geen fup.

Sent from my Lenovo TB-X304F using Tapatalk

[devilkin]

Abonnement is bij een schotel niet verplicht als je enkel naar de gratis zenders kijkt (enkel een vaste kost, die -als je wat in occasie zoekt- best meevalt in vergelijking met 27EUR/maand telenet), en voor wat vlaamse dingen kan je gerust even zoeken op dit forum naar alternatieven

OK, op die manier...

Vrees dat er ook nog een redelijk harde WAF is tegen een schotel aan de muur, en het dak ligt al vol.

Sent from my Lenovo TB-X304F using Tapatalk

[wied]

Tja, misschien beter eerst van vrouw veranderen dan

[devilkin]

Bwa, deze ben ik nu al gewoon, ge weet niet hoeveel tijd en geld daarin kruipt zeker?

Sent from my ONEPLUS A6003 using Tapatalk

[ITnetadmin]

Hier ook BBC kijker.
Schotel is geen optie, of ik moet mijn terras half opofferen; huisbaas weigert schotels toe te laten en ik ga er niet in discussie over gaan.

Ik wou net van whoppa naar whop gaan wegens prijsverhogingen, maar de nieuwe wigo heeft geen gratis bellen naar EU tijdens daluren, en laat ik dat nu net wel gebruiken.
Volgende stap zou zijn een oude digicorder vinden en de huur opzeggen; verbaast me dat dat niet meer gaat met de nieuwe wigo; het wordt tijd dat de wetgever zich hiermee gaat moeien en aankoop digicoders verplicht mogelijk maakt, alsook huur verplicht verandert in een aankoop afbetaling die stopt wanneer hij afbetaald is.

[dovo]

Die decoders / recorders draaien linux, en Telenet is niet bereid om aan de gpl licentie vereisten na te leven aka. de broncode via hetzelfde distributiekanaal te verschaffen aan de eigenaar. Dit systeem met huren is een omweg om linux te gebruiken zonder gpl na te moeten leven aka. zonder kans te hebben voor de rechter te worden gedaagd.

[Groggie]

Het feit dat ze er een continue instroom van cash mee genereren zal ook wel meespelen

[wied]

@ITnetadmin

https://www.bol.com/nl/p/selfsat-h30d-s ... oductTitle

Misschien is deze wel een oplossing. Trouwens, sinds enkele jaren heeft astra2 zijn bundel zodanig geconcentreerd dat hun signalen hier echt loeihard binnenkomen nu. Zelfs een schoteltje van 45cm kan voldoende zijn!

[ITnetadmin]

In opvolging van de retirement van de AD2000 digicorders, wou ik ns polsen of ik het volgende zou kunnen doen:

Ik zit momenteel nog met zo'n stokoude digicorder in een whoppa abbonement (gehuurd).
Aangezien die binnenkort gaat vervallen mag ik een nieuwe halen.
Omdat ik nog whoppa ben, ben ik technisch gezien niet gebonden aan een verplichte huur van een digicorder.

Dus de vraag is: zou ik mijn digicorder kunnen "ruilen" voor een gekochte zonder mijn whoppa kwijt te geraken aan een wigo?
Ik heb freephone europe echt wel nodig, en wil eigenlijk van die onnozele huurkost af.

Telenet is -as usual- weer een totale ramp qua informatie, toch zeker als die informatie zou betekenen dat de klant minder zou betalen.

Dit is de info die ik terug kon vinden:

Dit zijn je opties:

- Je huurt een nieuwe digibox of digicorder
Huur je nu een van de getroffen modellen en wil je verder blijven huren, dan kun je gratis switchen naar de laatste versie van digibox (DC-AD220) of digicorder (DC-AD2200).

- Kocht je de betreffende digibox of digicorder in het verleden aan, maar wil je de nieuwste versie liever huren, dan kan dat. Je kan dan gratis huren tot 31 juli 2020.

- Je koopt een nieuwe digibox of digicorder aan
Kocht je de betreffende digibox of digicorder in het verleden aan en kies je er opnieuw voor een toestel aan te kopen, dan krijg je € 15 korting op de aankoop van de digibox (DC-AD220) van € 99 of € 35 korting op de digicorder (DC-AD2200) van € 249.

- Je kiest voor CI+
CI+, tv met een kaartje zeg maar, kan een goedkoper alternatief vormen als je momenteel je aangekochte digibox enkel gebruikt om lineair tv te kijken.

Maw er is info over huren>huren, kopen>huren, maar er is zeer weinig info over huren>kopen, behalve dan die CI+ mention.

[Amazor]

Ik zou gewoon een digicorder kopen. Er is geen reden om naar Wigo te veranderen. Je kan hem theoretisch als 2de toestel bijkopen.
Eigenlijk heeft de oude digicorder niet eens een restwaarde meer en zou je hem in principe administratief kunnen laten schrappen en hem houden, mochten er nog belangrijke opnames op staan.
Telenet kennende is het normaal dat de stap van huren naar kopen niet besproken wordt. Het wordt sowieso nooit aangemoedigd, wegens het kleinere verdienmodel.

[splinterbyte]

en je kan de oude houden voor de "compact signaal" 20 ongecodeerde kanalen dacht ik

[Steven7]

+- 2012 twee digicorders gekocht aan 1 euro met een actie. 2019 heb ik twee nieuwe digicorders gekocht om geen huur te moeten betalen.
Nu heb ik een brief gekregen dat ik de twee oude recorders kan omruilen tegen gehuurde die ik nog tot juli 2020 deze gratis kan huren.
Misschien dat je dat ook kan doen.
Dan kan je nog einde juli een nieuwe kopen met twee jaar garantie.

[ITnetadmin]

Ik zou gewoon een digicorder kopen. Er is geen reden om naar Wigo te veranderen. Je kan hem theoretisch als 2de toestel bijkopen.
Eigenlijk heeft de oude digicorder niet eens een restwaarde meer en zou je hem in principe administratief kunnen laten schrappen en hem houden, mochten er nog belangrijke opnames op staan.
Telenet kennende is het normaal dat de stap van huren naar kopen niet besproken wordt. Het wordt sowieso nooit aangemoedigd, wegens het kleinere verdienmodel.

Het probleem is dat Whoppa niet meer bestaat en dat elke change je abbo converteert naar Wigo; en dat je bij Wigo zoiezo de decoder moet huren (en dat Wigo geen freephone europe meer heeft).
En net van die huurkost wil ik af, want eigenlijk is het een schande dat je moet blijven huur betalen voor een toestel dat reeds lang afbetaald is.

De oude gratis houden mag idd, dat staat op hun site (ik ga die link wel meenemen als ik die discussie aanga want de kans dat men daarvan op de hoogte is gaat klein zijn).


Ik zal zoiezo ns moeten passeren in een center.

[Amazor]

Ik weet dat Whoppa niet meer bestaat, maar ik denk niet dat een decoder (erbij) kopen daarmee iets verandert aan je formule. De huur van een decoder staat altijd apart op je factuur, dit zou gewoon moeten wegvallen. Dat staat los van het Whoppa-abonnement, in tegenstelling tot bij Wigo.
Passeren bij een center is sowieso een goed idee en sta gerust op je strepen als ze moeilijk zouden doen of ze je toch een huurformule proberen aan te smeren. Jij wijzigt niets dat een wijziging van Whoppa naar Wigo Home rechtvaardigt.

[philippe_d]

en je kan de oude houden voor de "compact signaal" 20 ongecodeerde kanalen dacht ik

Dat blijkt toch tegen te vallen, zie discussie in Telenet stopt met ondersteuning oude decoders

[ITnetadmin]

Ns langsgeweest.
Blijkbaar kan je in een whop(pa) nog altijd je decoders veranderen zonderdat je je abbo kwijtgeraakt.
Dus ik ga proberen mijn huur om te zetten in een kooptoestel, alleen weet ik nog niet welk.
Kan een digibox pauseren of heb je daar echt een digicorder voor nodig?

Wel opgelet, de verkoper wist me te zeggen dat iedereen die nu nog whop(pa) heeft in september overgezet zou worden naar de nieuwe abbos (ik zei dat ik nog niks gehoord had, hij zei dat ze die communicatie maar 3 maand op voorhand doen).