Userbase

Joachim

Op onze website staan alle mogelijke contactgegevens, bellen, online chat... onderaan rechts op het groene vraagteken klikken is het makkelijkst.

Joachim

Martco schreef:Op modem dsl lampje knippert.

DSL lampje = sync issue, dus dat zijn geen algemene problemen, eerder een probleem tussen jouw modem en de straatkast.

Best helpdesk contacteren.

Joachim

Garpenlov schreef:Zonet poort 123 laten unblocken, klokjes werken weer!
Lijkt me misschien wel iets om op jullie website te vermelden.

Akkoord!

Joachim

GuntherDW schreef:Alsnog, Joachim, toen ik met m'n DNS issues zat/zit was het antwoord min of meer "pech" voor mij, en nu zeg je dat het potentieel unblocked kan worden...?
Dat zou me wel wat miserie bespaard hebben

Da's een recente ontwikkeling, en jullie kunnen steeds naar mijn post verwijzen

Joachim

33Fraise33 schreef: Wat is de snelste manier om dit te testen, dien ik een ticket in of bel ik hier best voor?

Er valt niks te testen, het is gewoon zo, als je een poort wil laten openen dan moet je idd een ticket openen.

Joachim

Op DYN IP's blokkeren we by default een boel poorten om misbruik (DDoS etc) tegen te gaan. Sommige poorten kan je vragen te openen via helpdesk. Bij FIX IP's wordt er niks geblokkeerd. Een volledig overzicht: Port / Description / Can it be ublocked 25 / SMTP / No 17 (UDP) / QOTD / Yes 19 (UDP) / Cha...

Joachim

Check anders even: http://fritz.box/support.lua kan je die ook gebruiken indien je in passthrough staat en er geen pppoe draait op de fritz? Of een draytek kopen? draytek is toch niet certified? dus dan zou je op een repairprofiel komen en dat is nu ook niet bepaald een toffe snelheid... bij onze k...

Joachim

Check anders even: http://fritz.box/support.lua hier kan je wireshark dumps genereren voor interfaces van je fritzbox. Of een draytek kopen?

Joachim

Momenteel wordt dit nog manueel opgevolgd, we werken aan een automatisch rerouting systeem voor DDOS attacks, maar vanwege de grote impact van automatische bgp injecties zijn we hier heel voorzichtig mee. Twitter wordt niet door de techs gedaan, hiervoor doen we beroep op de mensen van de communicat...

Joachim

DDOS wordt omgeleid via filtering service, dus probleem lijkt nu onder controle. Excuses voor het ongemak.

Joachim

Je mag me altijd PM'en om de VLAN capaciteit na te kijken, graag je klantnummer vermelden.

Joachim

Allereerst welkom tot de edpnet club! Ja, enkele meter kabel kan invloed hebben, als het niet nodig is, inkorten!

Joachim

waarom ook niet de gedetailleerde verbruiken, zoals op de site? of veel andere functionaliteiten. (vb voip aan/uit/pw veranderen) inloggen met fingerprint/PW ter beveiliging Stap voor stap... dat laatste lijkt me trouwens eerder iets om op je telefoon op te lossen ipv in de app... het is ook niet z...

Joachim

satsurfer schreef:Waarom: '!' ???

Lijkt me inderdaad niet noodzakelijk, ik neem het op in de improvement lijst.

Joachim

Even een tussentijdse update, er wordt sowieso verder aan gewerkt, en er zijn reeds verschillende bugs opgelost. Indien je verkeerde resultaten etc te zien krijgt, stuur me gerust een PM dan kijk ik dat na! Sowieso lanceren we binnenkort de ios app ook.

Bedankt voor jullie feedback!

Joachim

We hebben de voor s.2ehands.be de route aangepast, het lijkt beter nu.

Excuses voor het ongemak...

Joachim

Vreemd verhaal, ik heb het sowieso opnieuw onder de aandacht gebracht.

Joachim

Wij blokkeren dit ZEKER niet, dit zou moeten werken. Je moet er wel zeker voor zorgen dat je Fritzbox zelf geen enkele SIP configuratie heeft, anders gaat hij dit zelf oppikken. Je zou eventueel ook kunnen testen door je fritzbox zelf de sip trunk te laten termineren, maar zoals gezegd wij blokkeren...

Joachim

Volgens mij is er geen probleem om op te lossen... een 2e sessie is normaal niet noodzakelijk, je kan prima een SIP device achter de fritzbox staan hebben (zolang de fritzbox zelf geen SIP behandelt). Als je zowel de Fritzbox SIP wil laten behandelen, als een device achter de Fritzbox SIP wilt laten...

Joachim

kunnen jullie misschien eens uitzoeken wat hier de mogelijkheden zijn? Als je een SIP connectie wil opbouwen zal je toch een IP nodig hebben, dus je hebt een PPP sessie nodig om dit te krijgen. Het lijkt me onmogelijk de Fritzbox terug te loopen naar het device dat achter de fritzbox een ppp sessie...

Joachim

Ik neem het op met de verantwoordelijke van de support pagina's.

Joachim

Het is simpel, het kan gewoon prima, maar wij vinden het niet leuk omdat we dan voor één klant 2 public IP's kwijt zijn, en die zijn enorm schaars. :cry: We gaan je hierop dus geen ondersteuning geven en de kans bestaat dat we deze mogelijkheid ooit zullen 'afschaffen' (als we echt zonder IP's raken...

Joachim

We zullen het nakijken, maar dit lijkt me niet op te lossen met de Fritzbox. Vaak is het wel op te lossen met intern DNS servers (desnoods hosts files) die intern naar het LAN IP resolven ipv naar het public IP. Misschien dat een upgrade naar de draytek router een oplossing is, maar ook dat zal gete...

Joachim

Ha, kijk, ik ben deze avond na vele jaren van Scarlet naar edpnet Ik vermoed dat je nog niet bent overgezet, heb je effectief bevestiging gekregen dat je overgezet bent? De edpnet login werkt ook op het scarlet netwerk, dus dat die werkt is geen bewijs van de overzetting. Aarzel niet le te PM'en me...

Joachim

We zijn op zoek naar beta-testers voor onze nieuwe 'My edpnet'-app, voorlopig Android, ios komt er binnenkort ook aan.

https://play.google.com/apps/testing/edpnet.myedpnet

Comments altijd welkom!

Joachim

Ondertussen is het probleem gevonden, lijn was niet correct omgeschakeld naar ons netwerk, wordt nu opgenomen met Proximus. Dit had helpdesk sneller moeten zien

, mijn excuses voor het ongemak

Joachim

Zandmen schreef:Helaas is edpnet zwaar overboekt, vooral in download veel last van.

Ik weet echt niet waar je dit vandaan haalt maar dit is allesbehalve waar. Ik kan je VLAN steeds nakijken, maar als er snelheidsproblemen zijn, zal het daar zelden aan gelegen zijn.

Joachim

waarom blijven providers dit bedrijf gebruiken? Het is niet dat wij hierin een keuze hebben, Orange heeft hierin ooit beslist, en omdat dit zo'n nauwe integratie is met hun platform is het ook niet evident om hierin te veranderen. Langs de andere kant hebben we met het nieuwe platform een goed gevo...

Joachim

Alver2 schreef:Wat uiteindelijk voor ons de doorslag heeft gegeven was het gebrek aan perspectief.

Volledig te begrijpen, ik vermoed dat we zelf niet al teveel perspectief hadden, maar ik neem je constructieve opmerking zeker mee!

Joachim

Het spijt me dit te moeten lezen :( Het is effectief zo dat we de voorbije maand begonnen zijn met onze klanten om te schakelen naar een nieuw platform bij Orange genaamd Transatel 2, het oude transatel platform was blijkbaar end of life. Dit nieuw platform geeft ons een pak meer controle over de mo...

Joachim

Volgens mij hadden ze ook helemaal niks in huis om deftig een DDOS te mitigeren. Eens de trafiek op de uplink zit is het te laat. Ik kan alleen beamen dat we geen oplossing in huis hadden voor een aanval als deze (200Gbps), in het verleden hebben we dit steeds zelf kunnen mittigeren, maar achteraf ...

Joachim

Sync verlies is geen algemeen probleem, eerder een lokaal probleem. Tenzij er stroom problemen zijn op de ROP (straatkast).

Best contact opnemen met onze helpdesk.

Joachim

Ja, je krijgt het geld terug vanaf je stopt na de initiële 6 maand contractduur, pro-rata, dat is zelfs legaal zo geregeld.

Meer details hier: https://www.edpnet.be/nl/support/oploss ... etten.html

Joachim

Misschien eens rondhoren of er buren zijn met een Proximus lijn (Proximus of Scarlet), of de beheerder van het park vragen hoe dit zit. Misschien is het park hierop voorzien, misschien niet, hangt af van hoe ze het geregeld hebben :( Sowieso kan je altijd starten met een XS, en daarna upgraden, maar...

Joachim

Misschien interessant: https://www.edpnet.be/nl/landing-pages/ ... nodig.html

Joachim

Of een combinatie van de twee, Joachim die reageert dat je best een ticket kan aanmaken?

Joachim

Ik weet niet wat er allemaal door Mixtus gezegd wordt, maar nogmaals Mixtus heeft via ons geen partner of wholesale contract, er was gisteren geen technische issue bij ons, en we hebben al helemaal niet met een kanon op een mug geschoten, er is geeneens een technisch ticket bij ons geopend :bang: He...

Joachim

Bij Fiber XL loopt er een promotie op de router voor €49 ipt €99. We zijn ons sowieso bewust dat de instapkost bij ons hoog is, maar wie kan rekenen weet dat dit op korte termijn snel terugverdiend kan worden.

Joachim

Hey, die is er spijtig genoeg niet, sowieso niet op postcode, FTTH wordt echt op straatniveau uitgevoerd, vaak zelfs niet eens de volledige straat.

We kunnen het wel steeds opzoeken voor je, stuur me gerust een PM.

Joachim

frans.gerbosch schreef:Vandaag weer plots geen internet meer over EDPnet...
meer dan 60% packet loss...

Spijtig dit te horen, sowieso best even een helpdesk ticket aanmaken, er zijn geen algemene problemen bekend.

Er zijn 423 resultaten gevonden